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[申诉类] 【申诉类】⑴.忘记密码及二级密码怎么办?

本帖最后由 *JJ客服-特仑苏 于 2016-10-13 15:44 编辑

忘记密码及二级密码怎么办?


手机用户:如密保手机可用,可以点击右下角小箭头按钮,进入个人中心--设置-安全中心-密码管理里面进行操作,按照提示操作即可修改,若密保手机不可用,请登录网址 my.jj.cn-账号求助-找回密码-密码人工进行申诉操作,9:00-19:00间提交在3个小时内处理,19:00-9:00提交在17个小时内处理。 9:30-18:00之间也可以使用浏览器进入my.jj.cn,在账号求助页面找到在线咨询选项,会跳转对话窗口页面,可以直接跟咱们的申诉人员进行沟通咨询。


PC用户:点击http://my.jj.cn/securityCenter/complaint.php?action=account进行操作即可。
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