发帖

[申诉类] 【申诉类】⑶.密保手机如何解绑?

本帖最后由 *JJ客服-特仑苏 于 2016-10-13 15:44 编辑

密保手机如何解绑?

手机用户:若之前的密保手机可以正常使用,可以在手机JJ比赛大厅,点击大厅主界面右下角的箭头图标--个人中心--设置--安全中心--密保手机页面进行解绑;
若旧密保手机已无法使用,可以提交申诉进行人工强制解绑哦,具体操作流程如下:使用手机中的浏览器登录官网my.jj.cn--账号求助--密保手机丢失/异常--选密保手机人工解除,提交申诉进行人工强制解绑, 提交申诉时间在9:00-19:00,3个小时内处理, 19:00-9:00提交的,17个小时内处理,申诉最后一步会提示选择上传身份证图片(可不上传),如果上传会提高强制解除手机绑定申诉的成功率,传真或邮件提供证件的在收到后24小时内处理。解绑成功后,可以在手机客户端-个人中心-设置-安全中心-密保手机页面重新绑定密保手机哦。


PC用户:若之前密保手机可以使用,可以登录官网my.jj.cn-账号求助-密保手机自助解除页面进行解绑操作;
若之前绑定的密保已经无法使用了,可以提交申诉进行人工强制解绑,具体操作流程如下:可以使用浏览器登录官网my.jj.cn-账号求助-密保手机丢失/异常-在密保手机人工解除页面提交申诉进行人工强制解绑, 提交申诉时间在9:00-19:00,3个小时内处理, 19:00-9:00提交的,17个小时内处理,申诉最后一步会让您选择上传身份证图片(可不上传),如果上传会提高您强制解除手机绑定申诉的成功率,传真或邮件提供证件的在收到后24小时内处理。
解绑成功后,可以在官网my.jj.cn-安全中心-密保工具界面再次绑定新的密保手机。
3

评分人数