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[话题] 充值后话费没到账

赢了五块,充了五块,但十元话费一直没到账

本帖最后由 *JJ客服-小飞侠 于 2019-3-16 02:50 编辑

您好,这次查询到您当前账号在15日兑奖的话费为预下单的状态,兑奖话费没有成功,没有扣除您当前账号的秋卡话费劵,客户端展示“等待支付结果”,实际是订单没有完成,例如用户订单未付款或其它原因导致的,如果付款成功并成功到账了,那么状态就会改变为正常状态您可以在游戏大厅下方点击向上的箭头-兑奖中心-充值卡重新进行兑换哦~  因为兑奖话费调整,兑奖话费需要先充值 再兑奖哦 给您带来不便请见谅
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这是什么?明明已经付款成功

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这是截图
20190316024719

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您别着急,帮您查询是等待发货中,正常情况下会在24小时内到账,如遇运营商维护等情况,可能会有延迟到账情况,但最迟不会超过72小时。还请您耐心等待一下了~
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