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[问题] 充话费不成功,怎么办

本帖最后由 *JJ客服-简单 于 2019-1-13 10:36 编辑

客服,您好,我12月13日,用秋卡充老人的话费一直不成功,显示在处理中,怎么办?

本帖最后由 *JJ客服-简单 于 2019-1-13 10:46 编辑

您好,图片给您编辑了,这边核实您当前账号在2018-12-13 19:02:18 提交的话费订单显示的是预下单成功状态,后台显示未支付,如果付款成功并成功到账了,那么状态就会改变为正常状态。查询您的秋卡账单也没有扣除秋卡的记录,如果您这边已经付款扣费,辛苦您提供一下扣费截图,这边为您进一步核实~
如果您这边并未扣费,咱可以重新进行兑奖哦。
新手指引:https://bbs.jj.cn/viewthread.php?tid=6528396,里面有各类型的问题及答案哦,小伙伴可以看看哦

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